Forsendelsespolitik
COVID-19 leveringsoplysninger
Som reaktion på COVID-19 tager alle vores transportører forholdsregler for at sikre deres chaufførers og vores kunders sundhed og velbefindende.
Vær sikker på, at alle vores transportører følger råd og retningslinjer fra regeringen, og at sikkerheden for alle er vores prioritet.
Der er i øjeblikket ingen indflydelse på vores leveringstjenester på nuværende tidspunkt, men vi opfordrer alle kunder til at bruge deres hjemmeadresse til levering.
Fremover vil alle fragtfirmaer drive en kontaktfri leveringstjeneste, hvilket betyder, at du ikke bliver forpligtet til at underskrive for nogen pakke, der er leveret.
Du kan se alle operatørens retningslinjer og foranstaltninger ved at besøge den nominerede operatørs hjemmeside, e-mails vil blive givet ved afsendelse for at bekræfte leveringsoplysninger.
Vi håber, at du forstår og værdsætter de foranstaltninger, der er blevet implementeret for at beskytte dig og sikre, at vi kan fortsætte driften som normalt.
FORSENDELSESBEHANDLING & LEVERINGSTID
Alle ordrer behandles typisk inden for 1-2 hverdage. Ordrer vil ikke blive afsendt eller leveret i weekender eller helligdage. Ekspeditionstid for forsendelse tæller ikke med i den estimerede leveringstid.
Forsendelsesland |
Anslået leveringstid |
Pris |
NorgeSverigePolenFinlandPortugalHollandØstrigTysklandItalienDanmarkIrlandSpanienFransk |
5 til 10 hverdage |
Gratis fragt |
BEMÆRK: Vi er ikke ansvarlige for transportørens forsinkelser.
Der opkræves ingen lagergebyrer af forbrugere for returnering af et produkt.
Vores mål er at give dig de bedste forsendelsesmuligheder hver dag. vi leverer til hundredvis af kunder og sikrer, at vi altid giver dig det højeste niveau af lydhørhed.
Arbejdsdage: mandag til lørdag (8:00 til 19:00)
Leveringsmetode:
- YunExpress
- DHL
- UPS
- USPS
- Posthuset
- Colissimo
Disse frister er givet som en indikation, det er de data, som transportøren har angivet, det er muligt under visse omstændigheder, at disse frister forlænges lidt med et par dage. Du vil forstå, at disse forsinkelser er uden for vores kontrol.
Under Covid19 kan leveringer tage lidt længere tid.
Denne periode er uden for vores kontrol og er nødvendig for at bekæmpe virussen ved at sikre 100 % sikre leveringer.
Hvad sker der nu?
Du modtager en bekræftelsesmail med dine ordreoplysninger. Denne e-mail vil indeholde links til at spore status for din ordre eller et nummer til at spore status for din ordre.
Hvad hvis jeg ikke er tilgængelig på ordredagen?
Vores pakker bliver leveret af transportører, som nogle gange kræver en underskrift mod kvittering. Hvis dette er tilfældet, og du ikke er ved levering, vil der blive leveret et kort i din postkasse med information om, hvordan du kommer videre. Pakker leveret med posten kræver generelt ikke kontrasignatur.
Emballagedetaljer
Alle vores varer er pakket i to-vejs polystyren (OPP), hvilket har mange fordele i forhold til kvalitetsbevarelse:
- Tåler høj trækkraft
- Bevarer varme og lysstråling
- Ikke-giftig
- Lugtfri
- Økologisk
- Letvægts
Pakkesporing
Når din ordre er afsendt, sender vi dig straks en forsendelsesbekræftelse med et sporingsnummer. Hvis du ikke har modtaget en e-mail, bedes du tjekke din spam-mappe. Du kan til enhver tid spore din ordre på vores Ordresporingsside.
Covid-19 opdatering
Vær opmærksom på, at transportører kan opleve forsinkelser forårsaget af COVID-19. Hvis der er en væsentlig forsinkelse i afsendelsen af din ordre, vil vores kundeserviceteam kontakte dig via e-mail.
Tabte eller stjålne pakker (hvis relevant)
Shoprima er ikke ansvarlig for mistede eller stjålne pakker, hvis levering er bekræftet til den adresse, der er angivet for en ordre. På anmodning vil Shoprima bekræfte levering til den angivne adresse, leveringsdato, sporingsoplysninger og transportøroplysninger, som kunden kan undersøge. For mere information kontakt vores kundesuccesteam via e-mail på support@shoprima.com
Ændring af leveringsadresse
For en anmodning om ændring af leveringsadresse er vi i stand til at ændre adressen til enhver tid, før ordren afsendes.
Efter at du har afgivet din ordre, har du 24 timer til at kontakte vores kundeservice og anmode om ændring eller annullering af din ordre gratis. Der er heller ingen refusion for annulleringer efter 24 timer efter afgivelse af ordren.
Afgifter og skatter
Alle pakker sendes fra Shoprima, der er ingen ekstra afgift på vores produkter, hvilket betyder, at du kun skal betale den endelige udsalgspris, når du handler.
Utilgængelig levering:
Vores leveringspartnere vil prøve tre gange, før en vare returneres til vores lager. Sørg for at tilføje dit tilgængelige telefon-/mobilnummer til leveringsadressen, mens du afgiver en ordre, dette vil fremskynde leveringsprocessen.
Bevis for levering:
For visse leveringssteder og for visse produkter af høj værdi kan vores leveringspartner kræve gyldig identifikation for levering af varerne. Ring til os på +33 1 84 60 07 76, hvis du har spørgsmål.
Returpolitik
Shoprima-produkter kommer med en 30-dages pengene-tilbage-garanti.
Hvis du har købt et produkt hos os, og der er et problem, kan du returnere det inden for 30 dage efter dit køb for at få fuld refusion. For mere information, besøg vores Returpolitik side.
Vi yder 24/7 kundesupport
Adresse: 118 Av. Jean Jaurès, 75019 Paris, Île-de-France
Telefon: +33 1 84 60 07 76
E- mail: support@shoprima.com