Fraktpolicy
COVID-19 Leveransinformation
Som svar på COVID-19 vidtar alla våra transportföretag försiktighetsåtgärder för att säkerställa förarnas och våra kunders hälsa och välbefinnande.
Du kan vara säker på att alla våra transportörer följer regeringens råd och riktlinjer och att allas säkerhet är vår prioritet.
Det finns för närvarande ingen påverkan på våra leveranstjänster, men vi uppmanar alla kunder att använda sin hemadress för leverans.
Framöver kommer alla transportörer att använda en kontaktfri leveransservice, vilket innebär att du inte behöver skriva under för ett paket som levereras.
Du kan se alla riktlinjer och åtgärder för transportörer på den nominerade transportörens webbplats, och du får e-postmeddelanden vid avsändning för att bekräfta leveransinformationen.
Vi hoppas att du förstår och uppskattar de åtgärder som har vidtagits för att skydda dig och se till att vi kan fortsätta att fungera som vanligt.
BEARBETNING AV FÖRSÄNDELSER OCH LEVERANSTID
Alla beställningar behandlas vanligtvis inom 1-2 arbetsdagar. Beställningar kommer inte att skickas eller levereras under helger eller helgdagar. Behandlingstiden för försändelsen räknas inte in i den beräknade leveranstiden.
Leveransland |
Beräknad leveranstid |
Pris |
NorgeSverigePolenFinlandPortugalNederländernaÖsterrikeTysklandItalienDanmarkIrlandSpanienfranska |
5 till 10 arbetsdagar |
Fri frakt |
OBS: Vi ansvarar inte för förseningar från transportörer.
Konsumenter får inte betala någon avgift för återlämnande av en produkt.
Vårt mål är att ge dig de bästa fraktalternativen varje dag. Vi levererar till hundratals kunder, vilket garanterar att vi alltid ger dig högsta möjliga respons.
Arbetsdagar: Arbetstider: Måndag till lördag (8:00-19:00).
Leveransmetod:
- YunExpress
- DHL
- UPS
- USPS
- Postkontoret
- Colissimo
Dessa tidsfrister anges som en indikation, det är de uppgifter som anges av transportföretaget, det är möjligt att dessa tidsfrister under vissa omständigheter kan förlängas något med några dagar. Du förstår att dessa förseningar ligger utanför vår kontroll.
Under Covid19 kan leveranserna ta lite längre tid.
Denna period ligger utanför vår kontroll och är nödvändig för att bekämpa viruset genom att garantera 100 % säkra leveranser.
Vad händer härnäst?
Du kommer att få en bekräftelse via e-post med dina beställningsuppgifter. E-postmeddelandet kommer att innehålla länkar för att spåra statusen för din beställning eller ett nummer för att spåra statusen för din beställning.
Vad händer om jag inte är tillgänglig på beställningsdagen?
Våra paket levereras av transportföretag som ibland kräver en underskrift mot kvitto. Om så är fallet och du inte är med i leveransen, kommer ett kort med information om hur du ska gå vidare att läggas i din brevlåda. För paket som levereras med post krävs i allmänhet ingen kontrasignatur.
Detaljer om förpackning av objektet
Alla våra produkter är förpackade i tvåvägspolystyren (OPP), vilket har många fördelar när det gäller att bevara kvaliteten:
- Klarar höga dragkrafter
- Bevarar värme- och ljusstrålning
- Giftfri
- Luktfri
- Ekologiskt
- Lättvikt
Spårning av paket
När din beställning har skickats skickar vi omedelbart ett e-postmeddelande med en bekräftelse på att du har skickat din beställning och ett spårningsnummer. Om du inte fick något e-postmeddelande kan du kontrollera din skräppostmapp. Du kan när som helst spåra din beställning på vår Sidan Order Tracking.
Uppdatering av Covid-19
Tänk på att transportörerna kan drabbas av förseningar på grund av COVID-19. Om det uppstår en betydande försening i avsändandet av din beställning kommer vår kundtjänst att kontakta dig via e-post.
Förlorade eller stulna paket (om tillämpligt)
Shoprima ansvarar inte för förlorade eller stulna paket vars leverans bekräftats till den adress som angetts för en beställning. På begäran bekräftar Shoprima leverans till den angivna adressen, leveransdatum, spårningsinformation och information om transportören så att kunden kan undersöka detta. För mer information, kontakta vårt kundsuccessteam via e-post på följande adress support@shoprima.com
Ändring av leveransadress
Om du vill ändra leveransadressen kan vi ändra adressen när som helst innan beställningen skickas.
Efter att du har gjort din beställning har du 24 timmar på dig att kontakta vår kundtjänst och begära att din beställning ändras eller annulleras utan kostnad. Det finns heller ingen återbetalning för avbokningar efter 24 timmar efter beställningen.
Avgifter och skatter
Alla paket skickas från Shoprima, det finns ingen extra skatt på våra produkter, vilket innebär att du bara behöver betala det slutliga försäljningspriset när du handlar.
Leveranserna är otillgängliga:
Våra leveranspartners försöker tre gånger innan varan returneras till vårt lager. Se till att lägga till ditt tillgängliga telefon-/mobilnummer till leveransadressen när du gör en beställning, så att leveransprocessen går snabbare.
Bevis vid leverans:
På vissa leveransorter och för vissa produkter med högt värde kan vår leveranspartner kräva giltig legitimation för att leverera varorna. Ring oss på +33 1 84 60 07 76 om du har några frågor.
Återvändandepolicy
Shoprima-produkterna har en 30-dagars pengarna-tillbaka-garanti.
Om du har köpt en produkt från oss och det finns ett problem kan du returnera den inom 30 dagar efter köpet för full återbetalning. För mer information, besök vår Återvändandepolicy sida.
Vi erbjuder 24/7 kundsupport
Adress: 118 Av. Jean Jaurès, 75019 Paris, Île-de-France
Telefon: +33 1 84 60 07 76
E-post: support@shoprima.com