Fraktpolicy
Covid-19-leveringsinformasjon
Som svar på COVID-19 tar alle transportørene våre forholdsregler for å sikre helse og velvære til sjåførene og kundene våre.
Vær trygg på at alle våre transportører følger råd og retningslinjer fra myndighetene og at sikkerheten til alle er vår prioritet.
Det er foreløpig ingen innvirkning på våre leveringstjenester på dette stadiet, men vi oppfordrer alle kunder til å bruke hjemmeadressen sin for levering.
Fremover vil alle transportører ha en kontaktfri leveringstjeneste som betyr at du ikke trenger å signere for noen pakke som er levert.
Du kan se alle operatørens retningslinjer og tiltak ved å besøke den nominerte operatørens nettsted, e-poster vil bli gitt ved utsendelse for å bekrefte leveringsinformasjon.
Vi håper at du forstår og setter pris på tiltakene som er iverksatt for å beskytte deg og sikre at vi kan fortsette å operere som normalt.
FORSENDELSESBEHANDLING OG LEVERINGSTID
Alle bestillinger behandles vanligvis innen 1-2 virkedager. Bestillinger vil ikke bli sendt eller levert i helger eller helligdager. Behandlingstiden for forsendelsen teller ikke med estimert leveringstid.
Fraktland |
Beregnet leveringstid |
Pris |
NorgeSverigePolenFinlandPortugalNederlandØsterrikeTysklandItaliaDanmarkIrlandSpaniafransk |
5 til 10 virkedager |
Gratis frakt |
MERK: Vi er ikke ansvarlige for transportørens forsinkelser.
Ingen lagergebyrer belastes forbrukere for retur av et produkt.
Vårt mål er å gi deg de beste fraktalternativene hver dag. vi leverer til hundrevis av kunder, og sikrer at vi alltid gir deg det høyeste nivået av respons.
Arbeidsdager: mandag til lørdag (8:00 til 19:00)
Leverings metode:
- YunExpress
- DHL
- UPS
- USPS
- Post kontoret
- Colissimo
Disse fristene er gitt som en indikasjon, dette er dataene angitt av transportøren, det er mulig under visse omstendigheter at disse fristene forlenges noe med noen dager. Du vil forstå at disse forsinkelsene er utenfor vår kontroll.
Under Covid19 kan leveransene ta litt lengre tid.
Denne perioden er utenfor vår kontroll og er nødvendig for å bekjempe viruset ved å sikre 100 % sikre leveranser.
Hva skjer etterpå?
Du vil motta en e-postbekreftelse med dine bestillingsdetaljer. Denne e-posten vil inneholde lenker for å spore statusen til bestillingen din eller et nummer for å spore bestillingens status.
Hva om jeg ikke er tilgjengelig på bestillingsdagen?
Våre pakker leveres av transportører som noen ganger krever signatur mot kvittering. Dersom dette er tilfelle og du ikke er på levering, vil det bli levert et kort i postkassen din med informasjon om hvordan du går frem. Pakker levert i posten krever vanligvis ikke kontrasignatur.
Vareemballasjedetaljer
Alle våre varer er pakket i toveis polystyren (OPP), som har mange fordeler når det gjelder kvalitetsbevaring:
- Tåler høy strekkkraft
- Bevarer varme og lysstråling
- Ikke giftig
- Luktfri
- Økologisk
- Lettvekt
Pakkesporing
Når bestillingen din er sendt, vil vi umiddelbart sende deg en leveringsbekreftelse på e-post med et sporingsnummer. Hvis du ikke har mottatt en e-post, vennligst sjekk søppelpostmappen din. Du kan spore bestillingen din når som helst på vår Ordresporingsside.
Covid-19 oppdatering
Vær oppmerksom på at operatører kan oppleve forsinkelser forårsaket av covid-19. Hvis det er en betydelig forsinkelse i å sende bestillingen din, vil vårt kundeserviceteam kontakte deg via e-post.
Tapte eller stjålne pakker (hvis aktuelt)
Shoprima er ikke ansvarlig for tapte eller stjålne pakker hvis levering er bekreftet til adressen som er oppgitt for en bestilling. På forespørsel vil Shoprima bekrefte levering til oppgitt adresse, leveringsdato, sporingsinformasjon og transportørinformasjon som kunden kan undersøke. For mer informasjon kontakt vårt kundesuksessteam via e-post på support@shoprima.com
Endring av leveringsadresse
For forespørsel om endring av leveringsadresse, kan vi endre adressen når som helst før bestillingen sendes.
Etter at du har lagt inn bestillingen din, har du 24 timer på deg til å kontakte vår kundeservice og be om endring eller kansellering av bestillingen din gratis. Det er heller ingen refusjon for kanselleringer etter 24 timer etter bestillingen.
Avgifter og skatter
Alle pakker sendes fra Shoprima, det er ingen tilleggsavgift på våre produkter, noe som betyr at du kun må betale den endelige salgsprisen når du handler.
Utilgjengelighet for levering:
Våre leveringspartnere vil prøve tre ganger før en vare returneres til vårt lager. Sørg for å legge til ditt tilgjengelige telefonnummer/mobilnummer til leveringsadressen mens du legger inn en bestilling, dette vil fremskynde leveringsprosessen.
Bevis ved levering:
For visse leveringssteder og for visse produkter med høy verdi, kan vår leveringspartner kreve gyldig identifikasjon for levering av varene. Ring oss på +33 1 84 60 07 76 hvis du har spørsmål.
Returpolicy
Shoprima-produkter kommer med en 30-dagers pengene-tilbake-garanti.
Hvis du har kjøpt et produkt fra oss og det er et problem, kan du returnere det innen 30 dager etter kjøpet for full refusjon. For mer informasjon, besøk vår Returpolicy- siden.
Vi tilbyr 24/7 kundestøtte
Adresse: 118 Av. Jean Jaurès, 75019 Paris, Île-de-France
Telefon: +33 1 84 60 07 76
E- post: support@shoprima.com