מדיניות משלוחים
מידע על משלוח COVID-19
בתגובה ל-COVID-19, כל הספקים שלנו נוקטים באמצעי זהירות כדי להבטיח את בריאותם ורווחתם של הנהגים שלהם ושל הלקוחות שלנו.
אנא היו סמוכים ובטוחים שכל הספקים שלנו ממלאים אחר העצות וההנחיות מהממשלה ושבטיחות כולם היא בראש סדר העדיפויות שלנו.
בשלב זה אין השפעה על שירותי המשלוחים שלנו, אולם אנו ממליצים לכל הלקוחות להשתמש בכתובת הבית שלהם לצורך משלוח.
בהמשך, כל הספקים יפעילו שירות משלוחים ללא מגע, כלומר לא תדרשו לחתום על אף חבילה שנמסרה.
אתה יכול לראות את כל ההנחיות והאמצעים של הספק בביקור באתר האינטרנט של הספק המועמד, הודעות דוא”ל יסופקו עם השליחה כדי לאשר את פרטי המסירה.
אנו מקווים שאתה מבין ומעריך את האמצעים שיושמו כדי להגן עליך ולהבטיח שנוכל להמשיך לפעול כרגיל.
עיבוד משלוח וזמן אספקה
כל ההזמנות מעובדות בדרך כלל תוך 1-2 ימי עסקים. הזמנות לא יישלחו או יימסרו במהלך סופי שבוע או חגים. זמן עיבוד המשלוח אינו נחשב לזמן האספקה המשוער.
ארץ המשלוח |
זמן משלוח משוער |
מחיר |
נורווגיהשבדיהפּוֹלִיןפינלנדפּוֹרטוּגָלהולנדאוֹסְטְרֵיָהגֶרמָנִיָהאִיטַלִיָהדנמרקאירלנדסְפָרַדצָרְפָתִית |
5 עד 10 ימי עסקים |
משלוח חינם |
הערה: איננו אחראים לעיכובים של הספק.
לא גובים עמלות חידוש מלאי מהצרכנים עבור החזרת מוצר.
המטרה שלנו היא לספק לך את אפשרויות המשלוח הטובות ביותר בכל יום. אנו מספקים למאות לקוחות, ומבטיחים שאנו תמיד מספקים לך את רמות ההיענות הגבוהות ביותר.
ימי עבודה: שני עד שבת (8:00 עד 19:00)
שיטת אספקה:
- YunExpress
- DHL
- יו פי אס
- USPS
- סניף הדואר
- קוליסימו
מועדים אלו ניתנים כאינדיקציה, אלו הנתונים שציין המוביל, יתכן בנסיבות מסוימות שמועדים אלו מתארכים מעט במספר ימים. אתה תבין שהעיכובים הללו אינם בשליטתנו.
במהלך Covid19 משלוחים עשויים לקחת קצת יותר זמן.
תקופה זו אינה בשליטתנו והיא הכרחית כדי להילחם בנגיף על ידי הבטחת 100% משלוחים מאובטחים.
מה קורה לאחר מכן?
תקבל מייל אישור עם פרטי ההזמנה שלך. דוא”ל זה יכיל קישורים למעקב אחר מצב ההזמנה שלך או מספר למעקב אחר סטטוס ההזמנה שלך.
מה אם אני לא זמין ביום ההזמנה?
החבילות שלנו מועברות על ידי מובילים שלעיתים דורשים חתימה כנגד קבלה. אם זה המקרה ואתה לא במשלוח, יישלח לתיבת הדואר שלך כרטיס עם מידע כיצד להמשיך. חבילות המועברות בדואר בדרך כלל אינן מצריכות חתימה נגדית.
פרטי אריזת פריט
כל הפריטים שלנו ארוזים בפוליסטירן דו כיווני (OPP), שיש לו יתרונות רבים מבחינת שימור האיכות:
- עמיד בכוח מתיחה גבוה
- שומר על קרינת חום וקרינת אור
- לא רעיל
- חסר ריח
- אֵקוֹלוֹגִי
- קל
מעקב אחר חבילות
לאחר שההזמנה שלך נשלחה, נשלח לך מיד הודעת דוא”ל לאישור משלוח עם מספר מעקב. אם לא קיבלת אימייל, אנא בדוק בתיקיית הספאם שלך. אתה יכול לעקוב אחר ההזמנה שלך בכל עת באתר שלנו דף מעקב אחר הזמנות.
עדכון Covid-19
זכור כי ספקים עשויים לחוות עיכובים שנגרמו כתוצאה מ-COVID-19. אם יש עיכוב משמעותי במשלוח ההזמנה שלך, צוות שירות הלקוחות שלנו ייצור איתך קשר באמצעות דואר אלקטרוני.
חבילות אבודות או נגנבות (אם רלוונטי)
שופרימה אינה אחראית לאיבוד או גניבה של חבילות שהמשלוח שלהן אושר לכתובת שהוזנה להזמנה. על פי בקשה, Shoprima תאשר מסירה לכתובת שנמסרה, תאריך אספקה, מידע מעקב ופרטי ספק לבדיקת הלקוח. למידע נוסף צור קשר עם צוות הצלחת הלקוחות שלנו באמצעות דואר אלקטרוני בכתובת support@shoprima.com
שינוי כתובת למשלוח
לבקשת שינוי כתובת למשלוח, אנו יכולים לשנות את הכתובת בכל עת לפני שליחת ההזמנה.
לאחר ביצוע ההזמנה, יש לך 24 שעות ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו ולבקש שינוי או ביטול של ההזמנה שלך ללא תשלום. כמו כן, אין החזרים עבור ביטולים לאחר 24 שעות מביצוע ההזמנה.
חובות ומיסים
כל החבילות נשלחות משופרימה, אין מס נוסף על המוצרים שלנו, מה שאומר שאתה צריך לשלם רק את מחיר המבצע הסופי בעת הקניה.
חוסר זמינות של משלוח:
שותפי המשלוח שלנו ינסו שלוש פעמים לפני שהפריט יוחזר למחסן שלנו. הקפד להוסיף את מספר הטלפון/נייד הזמין שלך לכתובת המשלוח בזמן ביצוע ההזמנה, זה יאיץ את תהליך המשלוח.
הוכחה על מסירה:
עבור מקומות אספקה מסוימים ועבור מוצרים מסוימים בעלי ערך גבוה, ייתכן ששותף המשלוח שלנו ידרוש זיהוי תקף עבור אספקת הסחורה. אנא התקשר אלינו בטלפון +33 1 84 60 07 76 אם יש לך שאלות כלשהן.
מדיניות החזרה
מוצרי Shoprima מגיעים עם אחריות להחזר כספי של 30 יום.
אם רכשת מאיתנו מוצר ויש בעיה, תוכל להחזיר אותו תוך 30 יום מרגע הרכישה לקבלת החזר מלא. למידע נוסף, בקר באתר שלנו עמוד מדיניות החזרה .
אנו מספקים תמיכת לקוחות 24/7
כתובת: 118 Av. Jean Jaurès, 75019 פריז, איל-דה-פרנס
טלפון: +33 1 84 60 07 76
דוא”ל: support@shoprima.com