Politica di spedizione
Informazioni sulla consegna COVID-19
In risposta al COVID-19, tutti i nostri vettori stanno adottando misure precauzionali per garantire la salute e il benessere dei loro conducenti e dei nostri clienti.
Ti assicuriamo che tutti i nostri corrieri stanno seguendo i consigli e le linee guida del governo e che la sicurezza di tutti è la nostra priorità.
Al momento non vi è alcun impatto sui nostri servizi di consegna in questa fase, tuttavia, incoraggiamo tutti i clienti a utilizzare il proprio indirizzo di casa per la consegna.
Andando avanti, tutti i corrieri opereranno un servizio di consegna senza contatto, il che significa che non ti sarà richiesto di firmare per nessun pacco consegnato.
Puoi vedere tutte le linee guida e le misure del corriere visitando il sito Web del corriere designato, al momento della spedizione verranno fornite e-mail per confermare le informazioni sulla consegna.
Ci auguriamo che tu comprenda e apprezzi le misure che sono state implementate per proteggerti e garantire che possiamo continuare a operare normalmente.
TEMPI DI ELABORAZIONE E CONSEGNA DELLA SPEDIZIONE
Tutti gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-2 giorni lavorativi. Gli ordini non verranno spediti o consegnati durante i fine settimana o i giorni festivi. Il tempo di elaborazione della spedizione non conta nel tempo di consegna stimato.
Paese di spedizione |
Tempo di consegna stimato |
Prezzo |
NorvegiaSveziaPoloniaFinlandiaPortogalloOlandaAustriaGermaniaItaliaDanimarcaIrlandaSpagnaFrancese |
Da 5 a 10 giorni lavorativi |
Spedizione gratuita |
NOTA: Non siamo responsabili per i ritardi del corriere.
Nessuna spesa di rifornimento viene addebitata ai consumatori per la restituzione di un prodotto.
Il nostro obiettivo è fornirti le migliori opzioni di spedizione ogni giorno. consegniamo a centinaia di clienti, assicurandoti di fornirti sempre i massimi livelli di reattività.
Giorni lavorativi: dal lunedì al sabato (dalle 8:00 alle 19:00)
Metodo di consegna:
- Yun Express
- DHL
- UPS
- USPS
- L’ufficio postale
- Colissimo
Tali scadenze sono fornite a titolo indicativo, questi sono i dati indicati dal vettore, è possibile in determinate circostanze che tali scadenze vengano leggermente prorogate di qualche giorno. Capirai che questi ritardi sono al di fuori del nostro controllo.
Durante il Covid19 le consegne potrebbero richiedere un po’ più di tempo.
Questo periodo è al di fuori del nostro controllo ed è necessario per combattere il virus garantendo consegne sicure al 100%.
Cosa succede dopo?
Riceverai un’e-mail di conferma con i dettagli del tuo ordine. Questa e-mail conterrà collegamenti per tracciare lo stato del tuo ordine o un numero per tracciare lo stato del tuo ordine.
Cosa succede se non sono disponibile il giorno dell’ordine?
I nostri pacchi vengono consegnati da corrieri che a volte richiedono una firma contro ricevuta. Se questo è il caso e non sei in consegna, ti verrà consegnata una carta nella tua casella di posta con le informazioni su come procedere. I pacchi consegnati per posta generalmente non richiedono una controfirma.
Dettagli sulla confezione dell’articolo
Tutti i nostri articoli sono confezionati in polistirene a due vie (OPP), che presenta molti vantaggi in termini di conservazione della qualità:
- Resiste ad alta forza di trazione
- Conserva il calore e la radiazione luminosa
- Non tossico
- Inodore
- Ecologico
- Leggero
Tracciamento del pacco
Una volta che il tuo ordine è stato spedito, ti invieremo immediatamente un’e-mail di conferma della spedizione con un numero di tracciamento. Se non hai ricevuto un’e-mail, controlla la tua cartella spam. Puoi tracciare il tuo ordine in qualsiasi momento sul nostro Pagina di monitoraggio dell’ordine.
Aggiornamento Covid-19
Tieni presente che i vettori potrebbero subire ritardi causati da COVID-19. Se si verifica un ritardo significativo nella spedizione del tuo ordine, il nostro team di assistenza clienti ti contatterà via e-mail.
Pacchetti smarriti o rubati (se applicabile)
Shoprima non è responsabile per pacchi smarriti o rubati la cui consegna è confermata all’indirizzo inserito per un ordine. Su richiesta, Shoprima confermerà la consegna all’indirizzo fornito, la data di consegna, le informazioni di tracciamento e le informazioni sul corriere affinché il cliente possa indagare. Per ulteriori informazioni contatta il nostro team di assistenza clienti via e-mail all’indirizzo support@shoprima.com
Cambio dell’indirizzo di consegna
Per una richiesta di modifica dell’indirizzo di consegna, siamo in grado di modificare l’indirizzo in qualsiasi momento prima della spedizione dell’ordine.
Dopo aver effettuato l’ordine, hai 24 ore per contattare il nostro servizio clienti e richiedere gratuitamente la modifica o l’annullamento del tuo ordine. Inoltre, non sono previsti rimborsi per cancellazioni trascorse 24 ore dall’effettuazione dell’ordine.
Diritti e tasse
Tutti i pacchetti vengono spediti da Shoprima, non ci sono tasse aggiuntive sui nostri prodotti, il che significa che devi solo pagare il prezzo di vendita finale durante lo shopping.
Indisponibilità di consegna:
I nostri partner di consegna proveranno tre volte prima che un articolo venga restituito al nostro magazzino. Assicurati di aggiungere il tuo numero di telefono/cellulare disponibile all’indirizzo di consegna mentre effettui un ordine, questo accelererà il processo di consegna.
Prova alla consegna:
Per determinati luoghi di consegna e per determinati prodotti di alto valore, il nostro partner di consegna potrebbe richiedere un’identificazione valida per la consegna della merce. Per qualsiasi domanda, chiamaci al +33 1 84 60 07 76.
Politica di ritorno
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