Política de Envio
COVID-19 Informação de Entrega
Em resposta à COVID-19, todos os nossos transportadores estão a tomar medidas de precaução para garantir a saúde e o bem-estar dos seus condutores e dos nossos clientes.
Por favor, tenha a certeza que todos os nossos transportadores estão a seguir os conselhos e orientações do governo e que a segurança de todos é a nossa prioridade.
Não há actualmente qualquer impacto nos nossos serviços de entrega nesta fase, no entanto, encorajamos todos os clientes a utilizarem o seu endereço domiciliário para a entrega.
Adiantando todas as transportadoras operarão um serviço de entrega sem contacto, o que significa que não será obrigado a assinar qualquer encomenda que seja entregue.
Poderá ver todas as orientações e medidas da transportadora ao visitar o website da transportadora designada, serão fornecidas mensagens de correio electrónico após o envio para confirmar as informações de entrega.
Esperamos que compreenda e aprecie as medidas que têm sido implementadas para o proteger e assegurar que podemos continuar a funcionar normalmente.
PROCESSAMENTO DE ENVIO E TEMPO DE ENTREGA
Todas as encomendas são normalmente processadas no prazo de 1-2 dias úteis. As encomendas não serão enviadas ou entregues durante fins de semana ou feriados. O tempo de processamento da expedição não conta para o prazo de entrega estimado.
País de envio |
Prazo de entrega estimado |
Preço |
NoruegaSuéciaPolóniaFinlândiaPortugalPaíses BaixosÁustriaAlemanhaItáliaDinamarcaIrlandaEspanhaFrancês |
5 a 10 dias úteis |
Envio gratuito |
NOTA: Não somos responsáveis pelos atrasos dos transportadores.
Não são cobradas taxas de reabastecimento aos consumidores pela devolução de um produto.
O nosso objectivo é fornecer-lhe as melhores opções de envio todos os dias. entregamos a centenas de clientes, assegurando que lhe fornecemos sempre os níveis mais elevados de capacidade de resposta.
Dias úteis: Segunda a sábado (8:00 a.m. às 19:00 p.m.)
Método de entrega:
- YunExpress
- DHL
- UPS
- USPS
- Os correios
- Colissimo
Estes prazos são dados a título indicativo, estes são os dados indicados pelo transportador, é possível em certas circunstâncias que estes prazos sejam ligeiramente prolongados por alguns dias. Compreenderá que estes atrasos estão para além do nosso controlo.
Durante a Covid19, as entregas podem demorar um pouco mais.
Este período está fora do nosso controlo e é necessário para lutar contra o vírus, assegurando entregas 100% seguras.
O que acontece a seguir?
Receberá um e-mail de confirmação com os detalhes da sua encomenda. Este e-mail conterá links para acompanhar o estado da sua encomenda ou um número para acompanhar o estado da sua encomenda.
E se eu não estiver disponível no dia da encomenda?
As nossas encomendas são entregues por transportadores que por vezes requerem uma assinatura contra recibo. Se for este o caso e não estiver na entrega, um cartão será entregue na sua caixa de correio com informações sobre como proceder. Os pacotes entregues pelo correio geralmente não requerem uma contra-assinatura.
Detalhes da embalagem do artigo
Todos os nossos artigos são embalados em poliestireno de duas vias (OPP), o que tem muitas vantagens em termos de preservação da qualidade:
- Resiste a alta força de tracção
- Preserva o calor e a radiação luminosa
- Atóxico
- Inodoro
- Ecológico
- Peso leve
Rastreamento de parcelas
Uma vez enviada a sua encomenda, enviar-lhe-emos imediatamente um e-mail de confirmação de envio com um número de rastreio. Se não recebeu um e-mail, por favor verifique a sua pasta de spam. Pode acompanhar a sua encomenda em qualquer altura no nosso Página de rastreio de encomendas.
Actualização Covid-19
Tenha em mente que os transportadores podem sofrer atrasos causados pela COVID-19. Se houver um atraso significativo no despacho da sua encomenda, a nossa equipa de serviço ao cliente entrará em contacto consigo via e-mail.
Pacotes Perdidos ou Roubados (se aplicável)
Shoprima não é responsável por pacotes perdidos ou roubados cuja entrega é confirmada para o endereço introduzido para uma encomenda. A pedido, Shoprima confirmará a entrega no endereço fornecido, data de entrega, informação de rastreio, e informação de transportadora para que o cliente possa investigar. Para mais informações contacte a nossa equipa de sucesso do cliente através do e-mail support@shoprima.com
Alteração do endereço de entrega
Para um pedido de mudança de endereço de entrega, podemos modificar o endereço em qualquer altura antes do envio da encomenda.
Após efectuar a sua encomenda, tem 24 horas para contactar o nosso serviço ao cliente e solicitar a modificação ou cancelamento da sua encomenda sem encargos. Além disso, não há reembolsos para cancelamentos após 24 horas de colocação da encomenda.
Taxas e impostos
Todos os pacotes são enviados a partir do Shoprima, não há imposto adicional sobre os nossos produtos, o que significa que só tem de pagar o preço de venda final quando faz as suas compras.
Indisponibilidade da entrega:
Os nossos parceiros de entrega tentarão três vezes antes de um artigo ser devolvido ao nosso armazém. Certifique-se de adicionar o seu número de telefone/móvel disponível ao endereço de entrega enquanto faz uma encomenda, isto irá acelerar o processo de entrega.
Comprovação na entrega:
Para certos locais de entrega e para certos produtos de alto valor, o nosso parceiro de entrega pode exigir uma identificação válida para a entrega da mercadoria. Por favor contacte-nos através do +33 1 84 60 07 76 se tiver alguma questão.
Política de retorno
Os produtos Shoprima vêm com uma garantia de 30 dias de devolução do dinheiro.
Se nos comprou um produto e houver um problema, pode devolvê-lo dentro de 30 dias após a sua compra para um reembolso total. Para mais informações, visite o nosso Política de Devolução página.
Fornecemos apoio ao cliente 24 horas por dia, 7 horas por dia, 7 horas por dia.
Endereço: 118 Av. Jean Jaurès, 75019 Paris, Île-de-France
Telefone: +33 1 84 60 07 76
Email: support@shoprima.com