Zasady wysyłki
COVID-19 Informacje o dostawie
W odpowiedzi na COVID-19 wszyscy nasi przewoźnicy podejmują środki ostrożności, aby zapewnić zdrowie i dobre samopoczucie swoich kierowców i naszych klientów.
Prosimy o zapewnienie, że wszyscy nasi przewoźnicy stosują się do rad i wytycznych rządu, a bezpieczeństwo wszystkich jest naszym priorytetem.
Na tym etapie nie ma wpływu na nasze usługi dostawcze, jednak zachęcamy wszystkich klientów do korzystania z adresu domowego do doręczeń.
W przyszłości wszyscy przewoźnicy będą świadczyć usługę dostawy bezdotykowej, co oznacza, że nie będziesz musiał podpisywać się pod każdą dostarczoną paczką.
Możesz zobaczyć wszystkie wytyczne i środki przewoźnika po odwiedzeniu strony internetowej nominowanego przewoźnika, e-maile zostaną dostarczone po wysyłce w celu potwierdzenia informacji o dostawie.
Mamy nadzieję, że rozumiesz i doceniasz środki, które zostały wdrożone w celu ochrony Ciebie i zapewnienia, że możemy kontynuować działalność w normalnym trybie.
CZAS PRZETWARZANIA I DOSTAWY PRZESYŁKI
Wszystkie zamówienia są zazwyczaj realizowane w ciągu 1-2 dni roboczych. Zamówienia nie będą wysyłane lub dostarczane w weekendy lub święta. Czas realizacji zamówienia nie wlicza się do szacowanego czasu dostawy.
Kraj wysyłki |
Przewidywany czas dostawy |
Cena |
NorwegiaSzwecjaPolskaFinlandiaPortugaliaHolandiaAustriaNiemcyWłochyDaniaIrlandiaHiszpaniaFrancuski |
5 do 10 dni roboczych |
Darmowa wysyłka |
UWAGA: Nie odpowiadamy za opóźnienia przewoźnika.
Za zwrot produktu nie są pobierane od konsumentów żadne opłaty z tytułu restokingu.
Naszym celem jest zapewnienie Ci najlepszych opcji wysyłki każdego dnia. dostarczamy do setek klientów, co gwarantuje, że zawsze zapewniamy Państwu najwyższy poziom reakcji.
Dni robocze: Od poniedziałku do soboty (od 8:00 do 19:00).
Sposób dostawy:
- YunExpress
- DHL
- UPS
- USPS
- Poczta
- Colissimo
Terminy te podane są orientacyjnie, są to dane wskazane przez przewoźnika, w pewnych okolicznościach możliwe jest nieznaczne wydłużenie tych terminów o kilka dni. Rozumieją Państwo, że te opóźnienia są poza naszą kontrolą.
Podczas Covid19 dostawy mogą trwać nieco dłużej.
Okres ten jest poza naszą kontrolą i jest niezbędny do walki z wirusem poprzez zapewnienie 100% bezpieczeństwa dostaw.
Co się dzieje dalej?
Otrzymasz e-mail potwierdzający ze szczegółami zamówienia. Ta wiadomość e-mail będzie zawierała linki do śledzenia statusu zamówienia lub numer do śledzenia statusu zamówienia.
Co jeśli nie będę dostępny w dniu realizacji zamówienia?
Nasze paczki są dostarczane przez przewoźników, którzy czasami wymagają podpisu za pokwitowaniem. Jeśli tak się stanie, a nie jesteś w dostawie, do Twojej skrzynki pocztowej zostanie dostarczona kartka z informacją, jak postępować. Paczki dostarczane przez pocztę z reguły nie wymagają kontrasygnaty.
Szczegóły dotyczące opakowania przedmiotu
Wszystkie nasze przedmioty pakowane są w dwukierunkowy styropian (OPP), który ma wiele zalet w zakresie zachowania jakości:
- Wytrzymuje duże siły rozciągające
- Chroni przed promieniowaniem cieplnym i świetlnym
- Nietoksyczny
- Bezwonny
- Ekologiczny
- Lekki
Śledzenie przesyłek
Po wysłaniu zamówienia, natychmiast wyślemy Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki i numerem śledzenia. Jeśli nie otrzymałeś maila, sprawdź swój folder spam. Możesz śledzić swoje zamówienie w każdej chwili na naszej stronie Strona śledzenia zamówienia.
Aktualizacja Covid-19
Należy pamiętać, że u przewoźników mogą wystąpić opóźnienia spowodowane przez COVID-19. W przypadku znacznego opóźnienia w wysyłce zamówienia, nasz zespół obsługi klienta skontaktuje się z Tobą za pośrednictwem poczty elektronicznej.
Zagubione lub skradzione pakiety (jeśli dotyczy)
Shoprima nie ponosi odpowiedzialności za zagubione lub skradzione paczki, których dostarczenie zostało potwierdzone na adres wpisany do zamówienia. Na żądanie Shoprima potwierdzi dostawę na podany adres, datę dostawy, informacje o śledzeniu przesyłki oraz informacje o przewoźniku, które Klient może zbadać. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z naszym zespołem ds. obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres support@shoprima.com
Zmiana adresu dostawy
W przypadku prośby o zmianę adresu dostawy, jesteśmy w stanie zmodyfikować adres w dowolnym momencie przed wysyłką zamówienia.
Po złożeniu zamówienia mają Państwo 24 godziny na skontaktowanie się z naszym działem obsługi klienta i zażądanie bezpłatnej modyfikacji lub anulowania zamówienia. Nie ma również zwrotów za anulowanie zamówienia po 24 godzinach od jego złożenia.
Należności i podatki
Wszystkie paczki są wysyłane z Shoprima, nie ma dodatkowego podatku na nasze produkty, co oznacza, że podczas zakupów musisz zapłacić tylko ostateczną cenę sprzedaży.
Niedostępność dostawy:
Nasi partnerzy dostawczy spróbują trzy razy, zanim przedmiot zostanie zwrócony do naszego magazynu. Pamiętaj, aby podczas składania zamówienia dodać swój dostępny numer telefonu/komórki do adresu dostawy, przyspieszy to proces dostawy.
Dowód w momencie dostarczenia:
W przypadku niektórych miejsc dostawy i niektórych produktów o wysokiej wartości, nasz dostawca może wymagać ważnego dokumentu tożsamości w celu dostarczenia towarów. W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt telefoniczny pod numerem +33 1 84 60 07 76.
Polityka zwrotów
Produkty Shoprima objęte są 30-dniową gwarancją zwrotu pieniędzy.
Jeśli zakupiłeś u nas produkt i wystąpił problem, możesz go zwrócić w ciągu 30 dni od zakupu w celu uzyskania pełnego zwrotu pieniędzy. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź naszą Polityka zwrotów strona.
Zapewniamy całodobową obsługę klienta
Adres: al. 118 Jean Jaurès, 75019 Paryż, Île-de-France
Telefon: +33 1 84 60 07 76
Email: support@shoprima.com