Politica de envios
Información de entrega de COVID-19
En respuesta al COVID-19, todos nuestros transportistas están tomando medidas de precaución para garantizar la salud y el bienestar de sus conductores y nuestros clientes.
Tenga la seguridad de que todos nuestros transportistas están siguiendo los consejos y las pautas del gobierno y que la seguridad de todos es nuestra prioridad.
Actualmente no hay impacto en nuestros servicios de entrega en esta etapa, sin embargo, alentamos a todos los clientes a usar su domicilio para la entrega.
En el futuro, todos los transportistas operarán un servicio de entrega sin contacto, lo que significa que no se le solicitará que firme ningún paquete que se entregue.
Puede ver todas las pautas y medidas del transportista al visitar el sitio web del transportista designado, se proporcionarán correos electrónicos al momento del envío para confirmar la información de entrega.
Esperamos que comprenda y aprecie las medidas que se han implementado para protegerlo y garantizar que podamos continuar operando con normalidad.
PROCESAMIENTO DEL ENVÍO Y TIEMPO DE ENTREGA
Todos los pedidos generalmente se procesan dentro de 1-2 días hábiles. Los pedidos no serán enviados ni entregados durante los fines de semana o días festivos. El tiempo de procesamiento del envío no cuenta para el tiempo de entrega estimado.
País de envío |
Tiempo de entrega estimado |
Precio |
NoruegaSueciaPoloniaFinlandiaPortugalPaíses BajosAustriaAlemaniaItaliaDinamarcaIrlandaEspañaFrancés |
5 a 10 días hábiles |
Envío gratis |
NOTA: No somos responsables de los retrasos del transportista.
No se cobran tarifas de reabastecimiento a los consumidores por la devolución de un producto.
Nuestro objetivo es brindarle las mejores opciones de envío todos los días. entregamos a cientos de clientes, asegurando que siempre le brindamos los más altos niveles de capacidad de respuesta.
Días laborables: Lunes a Sábado (8:00 am a 7:00 pm)
Método de entrega:
- yunexpress
- DHL
- UPS
- USPS
- El correo
- colissimo
Estos plazos se dan a título indicativo, son los datos indicados por el transportista, es posible en determinadas circunstancias que estos plazos se prolonguen ligeramente unos días. Comprenderá que estos retrasos están fuera de nuestro control.
Durante Covid19 las entregas pueden demorar un poco más.
Este período está fuera de nuestro control y es necesario para luchar contra el virus garantizando entregas 100% seguras.
¿Qué pasa después?
Recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su pedido. Este correo electrónico contendrá enlaces para rastrear el estado de su pedido o un número para rastrear el estado de su pedido.
¿Qué pasa si no estoy disponible el día del pedido?
Nuestros paquetes son entregados por transportistas que a veces requieren una firma contra recibo. Si este es el caso y no está en el momento de la entrega, se le entregará una tarjeta en su buzón con información sobre cómo proceder. Los paquetes entregados por correo generalmente no requieren una contrafirma.
Detalles del embalaje del artículo
Todos nuestros artículos están empacados en poliestireno bidireccional (OPP), lo que tiene muchas ventajas en términos de calidad de conservación:
- Soporta alta fuerza de tracción
- Preserva la radiación de calor y luz.
- No tóxico
- Inodoro
- Ecológico
- Ligero
Seguimiento de paquetes
Una vez que se haya enviado su pedido, le enviaremos inmediatamente un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento. Si no recibió un correo electrónico, verifique su carpeta de correo no deseado. Puede hacer un seguimiento de su pedido en cualquier momento en nuestro Página de seguimiento de pedidos.
Actualización de Covid-19
Tenga en cuenta que los transportistas pueden sufrir retrasos causados por el COVID-19. Si hay un retraso significativo en el envío de su pedido, nuestro equipo de atención al cliente se comunicará con usted por correo electrónico.
Paquetes perdidos o robados (si corresponde)
Shoprima no se hace responsable de los paquetes perdidos o robados cuya entrega se confirme a la dirección ingresada para un pedido. Previa solicitud, Shoprima confirmará la entrega a la dirección proporcionada, la fecha de entrega, la información de seguimiento y la información del transportista para que el cliente investigue. Para obtener más información, comuníquese con nuestro equipo de éxito del cliente por correo electrónico a support@shoprima.com
Cambio de dirección de entrega
Para una solicitud de cambio de dirección de entrega, podemos modificar la dirección en cualquier momento antes de que se envíe el pedido.
Después de realizar tu pedido, tienes 24 horas para contactar con nuestro servicio de atención al cliente y solicitar la modificación o cancelación de tu pedido sin coste alguno. Además, no hay reembolsos por cancelaciones después de 24 horas de realizar el pedido.
Cuotas e impuestos
Todos los paquetes se envían desde Shoprima, no hay impuestos adicionales sobre nuestros productos, lo que significa que solo tiene que pagar el precio de venta final al comprar.
Indisponibilidad de entrega:
Nuestros socios de entrega intentarán tres veces antes de que un artículo sea devuelto a nuestro almacén. Asegúrese de agregar su número de teléfono/móvil disponible a la dirección de entrega al realizar un pedido, esto acelerará el proceso de entrega.
Prueba de entrega:
Para ciertas ubicaciones de entrega y para ciertos productos de alto valor, nuestro socio de entrega puede requerir una identificación válida para la entrega de los bienes. Llámenos al +33 1 84 60 07 76 si tiene alguna pregunta.
Política de devoluciones
Los productos Shoprima vienen con una garantía de devolución de dinero de 30 días.
Si nos compró un producto y hay un problema, puede devolverlo dentro de los 30 días de su compra para obtener un reembolso completo. Para obtener más información, visite nuestro Página de política de devoluciones .
Brindamos atención al cliente 24/7
Dirección: Av. 118. Jean Jaurès, 75019 París, Isla de Francia
Teléfono: +33 1 84 60 07 76
Correo electrónico: support@shoprima.com