Verzendbeleid
COVID-19 Leveringsinformatie
Als reactie op COVID-19 nemen al onze vervoerders voorzorgsmaatregelen om de gezondheid en het welzijn van hun chauffeurs en onze klanten te waarborgen.
U kunt erop vertrouwen dat al onze vervoerders de adviezen en richtsnoeren van de regering volgen en dat de veiligheid van iedereen onze prioriteit is.
In dit stadium zijn er geen gevolgen voor onze leveringsdiensten, maar wij raden alle klanten aan om hun thuisadres te gebruiken voor de levering.
In de toekomst zullen alle vervoerders een contactloze leveringsdienst hanteren, wat betekent dat u niet hoeft te tekenen voor een geleverd pakket.
U kunt alle richtlijnen en maatregelen van de vervoerder bekijken op de website van de aangewezen vervoerder. Bij verzending ontvangt u een e-mail om de leveringsinformatie te bevestigen.
Wij hopen dat u de maatregelen die zijn genomen om u te beschermen en ervoor te zorgen dat wij normaal kunnen blijven werken, begrijpt en begrijpt.
VERWERKING EN LEVERING VAN ZENDINGEN
Alle bestellingen worden doorgaans binnen 1-2 werkdagen verwerkt. Bestellingen worden niet verzonden of geleverd tijdens het weekend of op feestdagen. De verwerkingstijd van de zending telt niet mee voor de geschatte levertijd.
Land van verzending |
Geschatte levertijd |
Prijs |
NoorwegenZwedenPolenFinlandPortugalNederlandOostenrijkDuitslandItaliëDenemarkenIerlandSpanjeFrans |
5 tot 10 werkdagen |
Gratis verzending |
OPMERKING: Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen bij de vervoerder.
Voor het retourneren van een product worden de consumenten geen restockingkosten in rekening gebracht.
Ons doel is u elke dag de beste verzendmogelijkheden te bieden. leveren wij aan honderden klanten, zodat wij u altijd de hoogste responsiviteit kunnen bieden.
Werkdagen: Maandag tot zaterdag (8.00 tot 19.00 uur).
Leveringsmethode:
- YunExpress
- DHL
- UPS
- USPS
- Het postkantoor
- Colissimo
Deze termijnen worden ter indicatie gegeven, dit zijn de door de vervoerder aangegeven data, het is mogelijk dat deze termijnen in bepaalde omstandigheden met enkele dagen worden verlengd. U zult begrijpen dat deze vertragingen buiten onze macht liggen.
Tijdens Covid19 kunnen leveringen iets langer duren.
Deze periode valt buiten onze controle en is noodzakelijk om het virus te bestrijden door 100% veilige leveringen te garanderen.
Wat gebeurt er nu?
U ontvangt een bevestigingsmail met uw bestelgegevens. Deze e-mail bevat links om de status van uw bestelling te volgen of een nummer om de status van uw bestelling te volgen.
Wat als ik niet beschikbaar ben op de dag van de bestelling?
Onze pakketten worden geleverd door vervoerders die soms een handtekening tegen ontvangst vereisen. Als dit het geval is en u bent niet in bestelling, krijgt u een kaart in uw brievenbus met informatie over hoe u verder moet gaan. Voor pakketten die per post worden bezorgd, is over het algemeen geen tegenhandtekening nodig.
Verpakkingsdetails
Al onze artikelen worden verpakt in tweezijdig polystyreen (OPP), wat veel voordelen heeft voor het behoud van de kwaliteit:
- Bestand tegen hoge trekkracht
- Houdt warmte- en lichtstraling tegen
- Niet-giftig
- Geurloos
- Ecologisch
- Lichtgewicht
Pakket volgen
Zodra uw bestelling is verzonden, sturen wij u onmiddellijk een e-mail ter bevestiging van de verzending met een volgnummer. Als u geen e-mail hebt ontvangen, controleer dan uw spamfolder. U kunt uw bestelling te allen tijde volgen op onze Order tracking pagina.
Covid-19 Update
Houd er rekening mee dat vervoerders vertragingen kunnen ondervinden als gevolg van COVID-19. Als er een aanzienlijke vertraging optreedt bij het verzenden van uw bestelling, neemt onze klantenservice via e-mail contact met u op.
Verloren of gestolen pakketten (indien van toepassing)
Shoprima is niet verantwoordelijk voor verloren of gestolen pakketten waarvan de levering is bevestigd op het adres dat bij een bestelling is opgegeven. Op verzoek zal Shoprima de levering aan het opgegeven adres, de leveringsdatum, de traceerinformatie en de informatie over de vervoerder bevestigen zodat de klant deze kan onderzoeken. Neem voor meer informatie contact op met ons customer success team via e-mail op support@shoprima.com
Wijziging van het leveringsadres
Voor een verzoek tot wijziging van het leveringsadres kunnen wij het adres op elk moment wijzigen voordat de bestelling wordt verzonden.
Na het plaatsen van uw bestelling heeft u 24 uur de tijd om contact op te nemen met onze klantenservice en te vragen uw bestelling kosteloos te wijzigen of te annuleren. Ook zijn er geen terugbetalingen voor annuleringen na 24 uur na het plaatsen van de bestelling.
Rechten en belastingen
Alle pakketten worden verzonden vanuit Shoprima, er is geen extra belasting op onze producten, wat betekent dat u alleen de uiteindelijke verkoopprijs hoeft te betalen bij het winkelen.
Onbeschikbaarheid van de levering:
Onze leveringspartners proberen het drie keer voordat een artikel naar ons magazijn wordt teruggestuurd. Zorg ervoor dat u uw beschikbare telefoonnummer/mobiel nummer toevoegt aan het leveringsadres tijdens het plaatsen van een bestelling, dit zal het leveringsproces versnellen.
Bewijs bij aflevering:
Voor bepaalde leveringslocaties en voor bepaalde producten van hoge waarde kan onze leveringspartner een geldige identificatie vereisen voor de levering van de goederen. Bel ons op +33 1 84 60 07 76 als u vragen heeft.
Retourbeleid
Shoprima producten hebben een 30 dagen geld-terug garantie.
Als u een product van ons hebt gekocht en er is een probleem, dan kunt u het binnen 30 dagen na uw aankoop terugsturen voor een volledige terugbetaling. Bezoek voor meer informatie onze Terugkeerbeleid pagina.
Wij bieden 24/7 klantenondersteuning
Adres: 118 Av. Jean Jaurès, 75019 Parijs, Île-de-France
Telefoon: +33 1 84 60 07 76
Email: support@shoprima.com