Toimitusehdot
COVID-19 Toimitustiedot
COVID-19:n vuoksi kaikki liikenteenharjoittajamme toteuttavat varotoimenpiteitä kuljettajiensa ja asiakkaidemme terveyden ja hyvinvoinnin varmistamiseksi.
Voitte olla varmoja siitä, että kaikki liikenteenharjoittajamme noudattavat hallituksen antamia neuvoja ja ohjeita ja että kaikkien turvallisuus on etusijalla.
Tällä ei ole vaikutusta toimituspalveluihimme tässä vaiheessa, mutta kehotamme kuitenkin kaikkia asiakkaita käyttämään kotiosoitettaan toimitukseen.
Jatkossa kaikki kuljetusyhtiöt käyttävät kosketuksetonta jakelupalvelua, mikä tarkoittaa, että sinun ei tarvitse kuitata mitään toimitettua pakettia.
Näet kaikki rahdinkuljettajan ohjeet ja toimenpiteet, kun vierailet nimetyn rahdinkuljettajan verkkosivustolla, ja lähetyksen yhteydessä lähetetään sähköpostiviestit toimitustietojen vahvistamiseksi.
Toivomme, että ymmärrät ja arvostat toteutettuja toimenpiteitä, joiden tarkoituksena on suojella sinua ja varmistaa, että voimme jatkaa toimintaamme normaalisti.
LÄHETYKSEN KÄSITTELY- JA TOIMITUSAIKA
Kaikki tilaukset käsitellään yleensä 1-2 arkipäivän kuluessa. Tilauksia ei lähetetä tai toimiteta viikonloppuisin tai juhlapyhinä. Lähetyksen käsittelyaikaa ei lasketa arvioituun toimitusaikaan.
Toimitusmaa |
Arvioitu toimitusaika |
Hinta |
NorjaRuotsiPuolaSuomiPortugaliAlankomaatItävaltaSaksaItaliaTanskaIrlantiEspanjaRanskan kieli |
5-10 työpäivää |
Ilmainen toimitus |
HUOMAUTUS: Emme ole vastuussa rahdinkuljettajan viivästyksistä.
Kuluttajilta ei peritä palautusmaksuja tuotteen palauttamisesta.
Tavoitteenamme on tarjota sinulle parhaat toimitusvaihtoehdot joka päivä. toimitamme satoja asiakkaita, mikä takaa, että voimme aina vastata sinulle mahdollisimman nopeasti.
Työpäivät: Työpäivät: maanantaista lauantaihin (klo 8:00-19:00).
Toimitustapa:
- YunExpress
- DHL
- UPS
- USPS
- Posti
- Colissimo
Nämä määräajat annetaan ohjeellisina, ne ovat liikenteenharjoittajan ilmoittamia tietoja, ja tietyissä olosuhteissa on mahdollista, että määräaikoja pidennetään hieman muutamalla päivällä. Ymmärrättehän, että emme voi vaikuttaa näihin viivästyksiin.
Covid19:n aikana toimitukset voivat kestää hieman kauemmin.
Tämä ajanjakso ei ole meidän hallinnassamme, ja se on välttämätön, jotta voimme torjua virusta varmistamalla 100-prosenttisesti turvalliset toimitukset.
Mitä tapahtuu seuraavaksi?
Saat vahvistussähköpostin, jossa on tilauksesi tiedot. Tämä sähköposti sisältää linkkejä tilauksesi tilan seuraamiseen tai numeron, jolla voit seurata tilauksesi tilaa.
Entä jos en ole käytettävissä tilauspäivänä?
Pakettimme toimitetaan kuljetusliikkeiden toimesta, jotka vaativat joskus allekirjoituksen vastaanottoa vastaan. Jos näin on, etkä ole toimituksessa, postilaatikkoosi toimitetaan kortti, jossa kerrotaan, miten toimia. Postitse toimitetut paketit eivät yleensä vaadi vastakirjaa.
Tuotteen pakkaustiedot
Kaikki tuotteemme pakataan kaksisuuntaiseen polystyreeniin (OPP), jolla on monia etuja laadun säilymisen kannalta:
- Kestää suurta vetovoimaa
- Säilyttää lämmön ja valon säteilyä
- Myrkytön
- Hajuton
- Ekologinen
- Kevyt
Pakettien seuranta
Kun tilauksesi on lähetetty, lähetämme sinulle välittömästi lähetysvahvistussähköpostin, jossa on seurantanumero. Jos et saanut sähköpostia, tarkista roskapostikansiosi. Voit seurata tilaustasi milloin tahansa osoitteessa Tilauksen seuranta -sivu.
Covid-19-päivitys
Muistathan, että COVID-19 voi aiheuttaa viivästyksiä liikenteenharjoittajille. Jos tilauksesi lähettäminen viivästyy merkittävästi, asiakaspalvelumme ottaa sinuun yhteyttä sähköpostitse.
Kadonneet tai varastetut paketit (tarvittaessa)
Shoprima ei ole vastuussa kadonneista tai varastetuista paketeista, joiden toimitus on vahvistettu tilausta varten annettuun osoitteeseen. Pyydettäessä Shoprima vahvistaa toimituksen annettuun osoitteeseen, toimituspäivämäärän, seurantatiedot ja kuljetusliikkeen tiedot asiakkaan tutkittavaksi. Lisätietoja saat ottamalla yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme sähköpostitse osoitteessa support@shoprima.com
Toimitusosoitteen muutos
Jos haluat muuttaa toimitusosoitetta, voimme muuttaa osoitetta milloin tahansa ennen tilauksen lähettämistä.
Tilauksen tekemisen jälkeen sinulla on 24 tuntia aikaa ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme ja pyytää tilauksen muuttamista tai peruuttamista maksutta. Myöskään peruutuksia ei palauteta 24 tunnin kuluttua tilauksen tekemisestä.
Maksut ja verot
Kaikki paketit lähetetään Shoprimasta, tuotteissamme ei ole ylimääräistä veroa, mikä tarkoittaa, että sinun on maksettava vain lopullinen myyntihinta ostoksia tehdessäsi.
Toimituksen puuttuminen:
Toimituskumppanimme yrittävät kolme kertaa ennen kuin tuote palautetaan varastoon. Muista lisätä käytettävissä oleva puhelinnumerosi/matkapuhelinnumerosi toimitusosoitteeseen tilausta tehdessäsi, tämä nopeuttaa toimitusprosessia.
Toimitustodistus:
Tietyissä toimituspaikoissa ja tiettyjen arvokkaiden tuotteiden kohdalla toimituskumppanimme voi vaatia voimassa olevan henkilöllisyystodistuksen tavaroiden toimittamista varten. Jos sinulla on kysyttävää, soita meille numeroon +33 1 84 60 07 76.
Palautusehdot
Shoprima-tuotteilla on 30 päivän rahat takaisin -takuu.
Jos olet ostanut meiltä tuotteen ja siinä on ongelma, voit palauttaa sen 30 päivän kuluessa ostopäivästä ja saada täyden hyvityksen. Lisätietoja saat osoitteesta Palautuskäytäntö sivu.
Tarjoamme 24/7 asiakastukea
Osoite: 118 Av. Jean Jaurès, 75019 Paris, Île-de-France
Puhelin: +33 1 84 60 07 76
Sähköposti: support@shoprima.com